Besoin d'un dépannage rapide ?
Un échange avec un pro pour cadrer le dépannage, et jusqu'à 3 offres sous 24 h.
Auto-Entrepreneurs, Artisans, EURL, SARL, SAS, etc…
Plusieurs choses à dépanner en même temps ? Choisissez la plus urgente. Le reste se règle de vive voix lors de votre rendez-vous téléphonique ou en visio : une seule demande suffit.
Pour toutes informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter
Vous remplissez le formulaire
Rapide à remplir, il nous permet une première analyse de la panne. Si plusieurs points sont à reprendre, nous en tenons compte lors du rendez-vous, dont vous choisissez vous-même la date et l’heure.
Un pro vous rappelle
Dix à quinze minutes pour identifier la panne. En visio de préférence, parce que vous nous montrez le désordre en direct ; par téléphone si vous n’êtes pas à l’aise avec la caméra.
Vous recevez jusqu’à 3 offres sous 24 h
D’entreprises qui interviennent dans votre commune. C’est vous qui décidez de la suite.
Sur un dépannage, l’échange suffit le plus souvent : le métreur ne se déplace que si le chiffrage demande des cotes précises — un vitrage à remplacer, une reprise de couverture à détailler. Dans ce cas aussi, son passage est gratuit.
Deux façons de prendre rendez-vous
Un RDV avec un pro Le bon pacte
- On cadre le dépannage ensemble, en visio ou par téléphone.
- Un métreur ne passe que si le chiffrage demande des cotes précises : c’est rare sur un dépannage.
- Vous recevez jusqu’à 3 offres sous 24 h.
- Gratuit, et vos coordonnées ne partent qu’avec une offre.
Un RDV sur place avec une entreprise de référence
- Nous vous proposons une entreprise de référence proche de chez vous.
- Elle se déplace chez vous et établit son devis.
- Une seule offre : celle de cette entreprise.
Sur les quatre métiers ci-dessous, vous choisissez d’abord entre ces deux formules, dès la première question du formulaire. Si vous prenez le RDV avec un pro Le bon pacte, l’échange se fait en visio ou par téléphone, comme vous préférez, et vous recevez jusqu’à 3 offres sous 24 h.
Choisissez le métier concerné
L’échange avec le pro se fait en visio ou par téléphone, comme vous préférez.
Sous 24 h, vous recevez jusqu’à 3 offres de tarifs d’entreprises près de chez vous. Nous les appelons des pactes.
L’échange est gratuit : vous ne payez rien.
Vos coordonnées restent confidentielles : elles ne sont transmises qu’à l’entreprise dont vous retenez l’offre, et seulement si vous le décidez.
Vous préférez choisir vous-même votre entreprise ? Parcourez l’annuaire et prenez rendez-vous directement avec elle.
Une entreprise peut-elle intervenir tout de suite ?
Le bon pacte n’est pas un service d’intervention d’urgence : nous ne dépêchons personne dans l’heure. Nous cadrons la panne avec vous, puis vous recevez jusqu’à trois offres de tarifs sous 24 h et vous choisissez qui intervient. En cas de danger immédiat — odeur de gaz, eau sur une installation électrique, risque d’effondrement ou de chute — coupez l’arrivée concernée et appelez les secours ou un service d’urgence avant toute chose.
Le rendez-vous est-il vraiment gratuit ?
Oui, et rien ne vous sera demandé ensuite. Le dépôt de votre demande, l’échange avec le pro et, s’il a lieu, le passage du métreur sont gratuits. Aucun moyen de paiement ne vous est demandé, à aucun moment. Ce sont les entreprises partenaires qui paient pour accéder à votre rapport.
Combien de temps dure l’échange ?
Sur un dépannage, dix à quinze minutes suffisent le plus souvent. Le pro identifie la panne avec vous, vous dit quel métier est concerné et si une visite sur place est nécessaire avant de chiffrer.
Quelles pannes prenez-vous en charge ?
Quatre métiers : l’électricité (panne de courant, disjoncteur qui saute, tableau qui chauffe), la plomberie (fuite, dégât des eaux, évacuation bouchée, chauffe-eau), la toiture et l’étanchéité (infiltration, tuiles envolées, gouttière percée), la menuiserie, serrurerie et vitrage (vitrage cassé, serrure bloquée, volet roulant en panne).
Visio ou téléphone : c’est moi qui choisis ?
Oui. Vous indiquez votre préférence dans le formulaire — téléphone, WhatsApp, Google Meet, Zoom ou Teams. Vous réservez ensuite vous-même le créneau qui vous arrange, et vous recevez un rappel par e-mail avant le rendez-vous.
Que se passe-t-il après l’échange ?
Nous rédigeons un rapport décrivant la panne, avec les photos et les précisions utiles au chiffrage. Les entreprises du métier proches de chez vous peuvent le consulter, sans vos coordonnées, et vous recevez les trois premières offres. Vos coordonnées ne sont transmises qu’aux entreprises que vous retenez : une seule, ou plusieurs si vous souhaitez en rencontrer d’autres. Vous les recevez sous 24 h.
Recevrai-je forcément trois offres ?
Pas nécessairement. Chaque entreprise reste libre d’accéder à votre rapport et d’y répondre. Selon le métier, la période et votre commune, vous pouvez recevoir trois offres, deux, ou une seule. Nous ne garantissons ni leur nombre ni leur contenu.
Un métreur doit-il passer chez moi ?
Rarement, sur un dépannage. L’échange suffit le plus souvent. Il ne se déplace que si le chiffrage demande des cotes précises — un vitrage à remplacer, une reprise de couverture à détailler. Dans ce cas aussi, son passage est gratuit.
Qui reçoit mes coordonnées ?
Aucune entreprise ne les reçoit au moment où vous déposez votre demande. Les entreprises consultent votre rapport et vous font leur offre sans connaître vos coordonnées : elles ne voient que votre commune. C’est vous qui choisissez : vos coordonnées ne sont transmises qu’à l’entreprise dont vous retenez l’offre. Tant que vous n’avez retenu personne, aucune entreprise ne peut vous contacter.
Suis-je engagé à accepter une offre ?
À aucun moment. Vous n’avez rien signé et rien payé. Vous pouvez retenir une offre, les refuser toutes, ou faire appel à quelqu’un d’autre.
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Sur les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62). Si votre commune n’y figure pas, nous ne pourrons pas traiter votre demande.
Que dois-je préparer avant l’échange ?
Quelques photos de la panne prises de loin puis de près, et si vous les avez, la marque et le modèle de l’appareil concerné. Repérez aussi votre compteur, votre tableau électrique ou votre robinet d’arrêt : le pro vous demandera peut-être de les regarder pendant l’échange.
Je dois annuler ou déplacer le rendez-vous
Connectez-vous à votre espace membre, rubrique « Modifier un rendez-vous » : vous reportez ou annulez vous-même votre rendez-vous, en deux clics. Comme rien ne vous est facturé, une annulation n’entraîne aucun frais — nous vous demandons seulement de le faire au plus tôt, un créneau libéré profite à quelqu’un d’autre.
Je préfère chercher une entreprise moi-même
C’est possible. Notre annuaire est librement consultable par métier et par commune, et vous contactez directement l’entreprise de votre choix. Cette consultation est gratuite et n’enregistre aucune demande.
