Nos engagements envers les entreprises

Dix lignes, et rien derrière. Si l’une d’elles n’est pas tenue, dites-le-nous : c’est une erreur de notre part, pas une petite ligne du contrat.

• Chaque entreprise est vérifiée par notre équipe avant d’être validée et mise en ligne : immatriculation au registre national et au moins trois ans d’activité. Nous nous réservons le droit de retirer du site une entreprise juridiquement défaillante (radiation, liquidation…) ou dont plusieurs clients se sont plaints des interventions.
• Nous ne contrôlons pas les attestations d’assurance. En revanche, chaque entreprise indique son numéro de police d’assurance sur chaque pacte qu’elle envoie : le client l’a sous les yeux au moment de s’engager.
• Nous n’affichons une qualification (Qualibat, Qualifelec, Qualit’EnR, RGE…) que si l’entreprise nous en fournit la preuve. Jamais sur simple déclaration.
• Aucune exclusivité. Vous travaillez avec qui vous voulez, y compris avec d’autres plateformes.
• Vous fixez vos prix et la nature de vos prestations. Nous ne vous imposons ni tarif, ni mode opératoire, ni fournisseur.
• Trois entreprises au maximum répondent à une même demande, et vous ne payez le rapport que si le client retient votre offre. Nous ne diffusons pas la même affaire à dix entreprises.
• Le prix est affiché avant l’achat. Aucun prélèvement ne part sans que vous ayez cliqué.
• Nous vérifions l’intention réelle de travaux : chaque rapport part d’un échange avec le client, et le plus souvent d’une visite sur place.
• Chaque rapport est établi par un métreur expérimenté dans votre métier.
• Aucune commission sur vos travaux.
• Un avis n’est publié que s’il vient d’un client ayant réellement fait appel à l’entreprise, et l’entreprise peut y répondre.
• Nous ne revendons pas vos coordonnées.

Ces engagements s’inspirent de la charte de bonnes pratiques que la Fédération Française du Bâtiment propose aux plateformes de mise en relation. Le bon pacte n’en est pas signataire : nous en reprenons les points qui nous paraissent justes, et nous les écrivons noir sur blanc.